SoftBank menumpukan pada mempromosikan aplikasi robot humanoid dalam pendidikan dan aplikasi komersial. SoftBank Pepper dan SoftBank NAO kedua-duanya muncul di gerai. SoftBank Pepper menunjukkan sapaan kepada orang ramai, memperkenalkan tarikan dan panduan membeli-belah. SoftBank NAO melakukan beberapa kemahiran hebat seperti bola sepak robot, memanjat tangga, berdiri di atas tanah condong dan berjalan melalui labirin.
Tan Zhiqiang, pengurus besar SoftBank Robotics China, berkata dalam temu bual dengan media: "Robot kecerdasan buatan memerlukan pembinaan dan pembangunan keseluruhan rantaian ekologi. Reka bentuk keselamatan yang dimanusiakan, sistem perkhidmatan selepas jualan yang lengkap dan rantaian ekologi yang lengkap. akan memberikan SoftBank Robotics lebih banyak sokongan dalam bidang robot perkhidmatan."
SoftBank menumpukan pada mempromosikan aplikasi robot humanoid. Menurut data rasmi, lebih daripada 3,000 syarikat dalam pasaran global telah menggunakan perkhidmatan yang disediakan oleh SoftBank Pepper. Di China, Dongfeng Nissan telah mengerahkan hampir 40 SoftBank Peppers untuk melawat kedai 4S di seluruh negara, menyediakan pembeli kereta dengan pertanyaan model, panduan membeli-belah dan penjelasan teknologi automotif. Pada masa yang sama, keupayaan pengumpulan dan pemprosesan data besar SoftBank Pepper menyediakan jabatan pemasaran Dongfeng Nissan dengan data dan laporan tambahan yang berkuasa seperti pengumpulan maklumat pelanggan, potret pelanggan dan pemasaran ketepatan. Di Lapangan Terbang Shenzhen Bao'an, SoftBank Pepper menyediakan penumpang dengan panduan laluan, maklumat penerbangan dan pertanyaan lain. Di State Grid Corporation of China, SoftBank Pepper bukan sahaja menyediakan pengguna dengan perkhidmatan pembayaran bil elektrik, tetapi juga membimbing pengguna untuk pergi ke kaunter untuk mengendalikan perniagaan berkaitan.
Sebagai robot humanoid, SoftBank Robot Pepper dan SoftBank NAO telah terlibat dalam tujuh bidang utama seperti pendidikan, peruncitan, kewangan, penjagaan kesihatan dan pelancongan.